제9조 (이용자에 대한 통지) 1. 회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 이용자의 등록된 이메일,문자메시지 등으로 통지할 수 있습니다. 2. 회사는 전체 또는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스에 게시함으로 써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 제 3 장 계약당사자의 권리 및 의무 제10조 (회사의 의무) 1. 회사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이 고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다. 2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다. 3. 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 이용자의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에 게 누설,배포하지 않습니다. 다만, 관계법령에 의한 관계기관으로부터의 요청 등 법률의 규정 에 따른 적법한절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다. 4. 회사는 서비스 제공목적에 맞는 서비스 이용 여부를 확인하기 위하여 상시적으로 모니터링 을 실시합니다. 5. 회사는 스팸메시지 수신거부 처리 등 스팸메시지 관련 민원을 자체적으로 처리하기 위한 고객센터를 아래와 같이 운영합니다. ※ 고객센터 전화번호 : 1544-2438 6. 회사는 이용자가 스팸메시지 ∙ 피싱메시지 전송 등 불법행위를 한 사실을 확인한 경우 한 국인터넷진흥원 불법스팸대응센터 등 관계기관에 관련 자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다. 7. 회사는 이용자에게 제공하는 유료 및 무료 서비스를 계속적이고 안정적으로 제공하기 위하 여 설비에 장애가 생기거나 멸실 되었을 때 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다. 다만, 천 재지변이나 비상사태 등 부득이한 경우에는 서비스를 일시 중단하거나 영구 중지할 수 있습니 다. 8. 회사는 스팸메시지 ∙ 피싱메시지 ∙ 발신번호조작 등으로 인지되는 문자메시지에 대하여 차단을 할수 있습니다. 9. 회사는 이용고객의 회원가입 시 타인의 명의를 도용한 부정가입을 방지하기 위해 본인인증 서비스사업자가 제공하는 인증방법 또는 대면인증을 통해 본인인증서비스를 제공 ∙ 운영합니 다. 10. 회사는 이용자가 발신번호 사전등록 및 본인인증절차를 거친 후 서비스를 제공합니다. 제11조 (회사의 의무 또는 민원의 접수 및 처리) 1. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정 할 경우에는 즉시 처리하 여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 서면 또는 전화 등으로 통보하여야 합니다. 2. 이용자 불만 유형별 처리 절차 및 처리 기간은 다음과 같습니다. 불만유형 처리절차 처리기간요금불만 ① 콜센터, 홈페이지, e-mail 접수 ② 불만유형별 민원파트 검토 ③ 불만제거 처리방향 확정 ④ 불만제거 조치 및 고객통보(유선 또는 e-mail 발송 등) 7일 서비스품질불만 14일 고객응대불만 7일 기타 7일 제12조 (이용자의 의무) 1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 아니합니다. (1) 신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위 (2) 타인의 정보를 도용하는 행위 (3) 다른 이용자의 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위 (4) 회사가 게시한 정보를 변경하거나 제3자에게 제공하는 행위 (5) 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 행위 (6) 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 (7) 외설 또는 폭력적인 메시지, 음성, 메일 등을 서비스에 공개 또는 게시하는 행위 (8) 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 사용하는 행위 (9) 타인의 의사에 반하는 내용을 지속적으로 전송하는 행위 (10) 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 행위 (11) 공공의 질서와 선량한 풍속을 해치는 행위 (12) 현행 법령, 회사가 제공하는 서비스의 약관, 이용안내 및 서비스와 관련한 주의사항, 공 지사항 및기타 서비스 이용에 관한 규정을 위반하는 행위 (13) 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위 (14) 제3자에게 임의로 서비스를 임대하는 행위 (15) 기타 불법적이거나 부당한 행위 2. 회사는 이용자가 제1항의 행위를 하는 경우 이용자의 서비스 이용을 정지하고 일방적으로 본 계약을 해지할 수 있습니다. 3. 이용자는 정보통신망법률의 광고성 정보 전송 시 의무사항 및 회사의 이용약관을 준수 하 여야 합니다. 4. 이용자는 스팸메시지 ∙ 피싱메시지 전송 등 불법행위를 하거나 전기통신사업법 등 관련 법령을 준수하지 않아 발생하는 모든 민 ∙ 형사상의 책임을 부담합니다. 5. 회사는 이용자가 본인 명의가 아닌 타인의 전화번호를 부정하게 사용하는 경우에 서비스의 전부 또는 일부의 이용을 제한할 수 있습니다. 단, 회사는 전단의 서비스 차단 후 지체 없이 당해 차단 사실을 이용자에게 통지합니다. 6. 본 조 제5항의 경우, 회사는 차단 된 문자서비스에 관한 자료(변작된 발신번호, 차단시각, 전송자명등)를 1년과 보관, 관리하고 이를 한국인터넷진흥원 등 관계기관에 제출할 수 있습니 다. 7. 이용자는 회원가입 시 부정가입 방지를 위하여 회사가 제공하는 본인인증 방법으로 본인인 증을 거친 후 서비스를 이용하여야 합니다. 8. 이용자는 전기통신사업법 제84조의 2(전화번호의 거짓표시 금지 및 이용자 보호)에 따라 발신번호사전등록 후 등록된 번호로만 문자메시지를 발송 하여야 합니다. 9. 이용자는 정당하지 않은 방법으로 전화번호를 변경하여 발신하는 경우, 번호변작 발견 시 관련 법규에 따라 과태료가 부과될 수 있습니다. 제 4 장 이용자의 권리에 관한 조치 제13조 (동의의 철회) 회사는 이용자가 서비스 화면에서 자신의 개인정보에 대한 수집, 이용 또는 제공에 대한 동의 를 철회 할 수 있도록 필요한 조치를 취해야 합니다. 제14조 (불만처리) 1. 회사는 개인정보와 관련하여 이용자의 의견을 수렴하고 불만을 처리하기 위한 절차를 마련 해야 합니다. 2. 회사는 전화, 전자우편 또는 서비스 화면의 상담창구를 통하여 이용고객의 불만사항을 접 수, 처리하여야 합니다.